Vous disposez d’un délai de 14  jours conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du code de la consommation à compter de la date d’expédition de votre commande pour retourner un produit (non personnalisé ou commande spécifique) qui ne vous conviendrait pas. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Les frais d’envoi seront alors à votre charge, les frais de réexpédition pour l’échange seront à la charge de Le Tour des Casquetteurs. En cas de retour de produit(s) sans échange, le prix du ou des produits achetés et les frais de port initiaux seront alors intégralement remboursés.

Avant tout retour, vous devez obligatoirement contacter le service après vente de Le Tour des Casquetteurs par email à gianni(@)casquetteurs.com pour obtenir un bon de retour. Les retours sont à effectuer à Le Tour des Casquetteurs 46 rue Dutot  F-75015 Paris en état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture, du bon de retour et d’un relevé d’identité bancaire (RIB) si la commande a été payée par chèque.

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris, aucune exception ne sera possible. Les frais de réexpédition d’un retour non validé sont à la charge du client. Tout produit retourné sans bon de retour (et RIB) ou hors délai de rétractation ne sera pas pris en compte par Le Tour des Casquetteurs. Le remboursement par virement bancaire, carte bancaire ou Paypal s’effectuera sous 15 jours au crédit du compte bancaire du client (même nom, même adresse) qui a passé la commande.